第一章 總 則

第一條 為了推進(jìn)電子商務(wù)信用體系建設(shè)，提高可意網(wǎng)在電商企業(yè)市場(chǎng)信用度和競(jìng)爭(zhēng)力，更好的服務(wù)于消費(fèi)者，特制訂本制度。

第二條 本制度適用于可意網(wǎng)電商平臺(tái)上所有入駐商家的信用評(píng)價(jià)考核與獎(jiǎng)罰。

第三條 可意網(wǎng)堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)、真實(shí)和非營(yíng)利性原則，每年實(shí)施一次考核與獎(jiǎng)懲。

第二章 信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

A等信用資質(zhì)商家，是信用度最高的等級(jí)。體現(xiàn)為管理規(guī)范，嚴(yán)格守法經(jīng)營(yíng)，信用承諾和履約能力強(qiáng)，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，社會(huì)信譽(yù)優(yōu)良，企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)牢固。

B等信用資質(zhì)商家，是信用度中等的等級(jí)。體現(xiàn)為管理規(guī)范，守法經(jīng)營(yíng)、信用承諾和履約能力一般，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)信譽(yù)政策，企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)穩(wěn)定。

C等信用資質(zhì)商家，是信用度較低的等級(jí)。體現(xiàn)在企業(yè)管理不規(guī)范，不守法經(jīng)營(yíng)、履約意識(shí)和履約能力差，社會(huì)信譽(yù)度低，沒(méi)有穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員，企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)不穩(wěn)定。

D等信用資質(zhì)商家，是信用度最低的等級(jí)。體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善，發(fā)生銷售假冒偽劣、網(wǎng)售農(nóng)副產(chǎn)品出現(xiàn)安全和過(guò)期商品等問(wèn)題，并出現(xiàn)欺詐消費(fèi)者的行為。

第三章 信用評(píng)定程序與要求

第一條 成立可意網(wǎng)信用評(píng)價(jià)工作小組，負(fù)責(zé)可意網(wǎng)電商平臺(tái)的信用評(píng)價(jià)工作。

第二條 加強(qiáng)對(duì)可意網(wǎng)平臺(tái)的檢查監(jiān)控，及時(shí)了解、掌握平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，有效解決實(shí)際問(wèn)題。做好企業(yè)信用信息收集工作，建立和完善規(guī)章制度，建立信用信息平臺(tái)，確保信用信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，并按要求將有關(guān)信息及時(shí)上報(bào)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，依據(jù)本制度，每年對(duì)各入駐商家實(shí)施一次考核與獎(jiǎng)懲。

第四章 獎(jiǎng)  懲

第一條 建立激勵(lì)與責(zé)任追究制度，明確各入駐商家管理人員的責(zé)任，并按規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。杜絕發(fā)生欺詐消費(fèi)者行為，銷售假冒偽劣、網(wǎng)售農(nóng)副產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量安全和過(guò)期商品等問(wèn)題。

第二條 對(duì)獲得A等級(jí)信用資質(zhì)的企業(yè)，在今后一年里若有重大失信行為的，領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)通報(bào)并撤銷其信用資質(zhì)等級(jí)，并給予處罰。

第三條 制定電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)一覽表，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)具體化，并按量化評(píng)價(jià)分值評(píng)定為四個(gè)等級(jí)：85分以上（含85分）為A級(jí)，70—85（含70分）為B級(jí)，60—70分（含60分）為C級(jí)，60分以下為Ｄ級(jí)。以評(píng)價(jià)結(jié)果正式公布后的一個(gè)月為整改期，各企業(yè)針對(duì)各自存在的問(wèn)題進(jìn)行全面整改。

第五章 信用評(píng)價(jià)實(shí)施

買(mǎi)賣雙方在可意網(wǎng)交易成功后十五天內(nèi)可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)包括“信用評(píng)價(jià)”及“店鋪評(píng)分”。

第二條

在信用評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)人若給予好評(píng)，則被評(píng)價(jià)人信用積分增加一分；若給予差評(píng)，則信用積分減少一分；若給予中評(píng)或十五天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià) ，則信用積分不變。如評(píng)價(jià)人給予好評(píng)而對(duì)方未在十五天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則評(píng)價(jià)人信用積分增加一分。

相同買(mǎi)、賣家任意十四天內(nèi)就同款商品的多筆可意網(wǎng)交易，多個(gè)好評(píng)只加一分、多個(gè)差評(píng)只減一分。每個(gè)自然月，相同買(mǎi)家與可意網(wǎng)賣家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過(guò)六分；相同買(mǎi)家與可意商城賣家之間交易，買(mǎi)家信用積分僅計(jì)取前三次。

評(píng)價(jià)人可在作出中、差評(píng)后的三十天內(nèi)，對(duì)信用評(píng)價(jià)進(jìn)行一次修改或刪除。三十天后評(píng)價(jià)不得修改。可意網(wǎng)有權(quán)刪除評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語(yǔ)。

第三條

店鋪評(píng)分由買(mǎi)家對(duì)賣家作出，包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項(xiàng)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買(mǎi)家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。買(mǎi)家若完成對(duì)可意商城賣家店鋪評(píng)分中寶貝與描述相符一項(xiàng)的評(píng)分，則其信用積分增加一分。

每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次。

店鋪評(píng)分不得修改。