【招聘職位】
北京移動(dòng)10086客服代表 
【工作地點(diǎn)】
北京市大興區(qū)
【主要職責(zé)】
接聽(tīng)10086人工熱線，負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展投訴處理工作；協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問(wèn)題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
【職位要求】
中專及以上學(xué)歷，專業(yè)、性別不限，年齡18-28周歲；
熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，打字速35個(gè)字/分鐘左右；
普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶的需求出發(fā)考慮問(wèn)題；
能適應(yīng)輪班工作制度。
【薪酬待遇與福利】
1、薪酬待遇：
試用期—— 帶薪培訓(xùn) （1—2個(gè)月）， 可提供住宿，培訓(xùn)工資2700元/月；
轉(zhuǎn)正期—— 基本工資2000元（含餐補(bǔ)、全勤各200元）+績(jī)效獎(jiǎng)金，免費(fèi)提供住宿，未住宿者額外提供500元補(bǔ)貼，綜合薪資4000-7000元左右(不含夜班補(bǔ)貼、過(guò)節(jié)費(fèi)等其他福利），平均工資5000元。
2、福利待遇：
①、社保及商業(yè)險(xiǎn)：
公司為實(shí)習(xí)生購(gòu)買(mǎi)意外商業(yè)保險(xiǎn)，另有節(jié)假日補(bǔ)貼等勞保福利；
②、轉(zhuǎn)正獎(jiǎng)——在培訓(xùn)一個(gè)月內(nèi)通過(guò)考核的員工，在轉(zhuǎn)正后第二個(gè)月工資內(nèi)一次性發(fā)放300元轉(zhuǎn)正補(bǔ)貼
③、在崗貢獻(xiàn)獎(jiǎng)——針對(duì)通過(guò)考核已上崗的員工，每月27號(hào)-31號(hào)期間發(fā)放100元購(gòu)物卡或100元充值卡實(shí)物獎(jiǎng)；
④、過(guò)節(jié)費(fèi)——對(duì)于在崗時(shí)間超過(guò)3個(gè)月的同事，逢五一、十一、元旦、春節(jié)發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)200元/次（隨工資發(fā)放） 
⑤、工齡工資：從入職時(shí)間起，每滿1年，工齡工資增加50元/月；
⑥、高溫補(bǔ)貼：每年6-8月享受每月200元補(bǔ)貼；
食宿：公司免費(fèi)提供住宿，4-8人間，環(huán)境整潔、配備設(shè)施完備（有空調(diào)或電風(fēng)扇、暖氣、熱水器等），獨(dú)立衛(wèi)生間；職場(chǎng)內(nèi)有公共食堂。
3、工作時(shí)間：
實(shí)行輪班制，每天排班時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)（全月工時(shí)超166.64小時(shí)且完成相應(yīng)工作量，計(jì)算加班費(fèi)），全月休息6天左右。在話務(wù)量較多情況下，會(huì)安排加班，會(huì)提前進(jìn)行通知。
4、不定期組織各類業(yè)務(wù)、知識(shí)競(jìng)賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、郊游等文體活動(dòng)；豐富的員工文化業(yè)余活動(dòng)，定期發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品等員工關(guān)懷。
5、工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適、配置有餐廳、更衣室、活動(dòng)區(qū)、休息室等設(shè)施，為員工提供人性化的工作場(chǎng)所。

【發(fā)展前景】
提供廣闊的發(fā)展空間和舞臺(tái)，公司通過(guò)各項(xiàng)措施保證員工和企業(yè)共同發(fā)展。我們通過(guò)培訓(xùn)考核、績(jī)效考核、崗位競(jìng)聘、星級(jí)話務(wù)員評(píng)定等措施，為每一位員工構(gòu)建最好的個(gè)人發(fā)展路線。
公司堅(jiān)信尊重和培訓(xùn)是公司帶給員工最大的福利！你將有更多的機(jī)會(huì)接受一系列的專業(yè)技能培訓(xùn)，如基礎(chǔ)素質(zhì)課程、技能提升課程、崗位晉升課程、管理基礎(chǔ)素質(zhì)課程、現(xiàn)場(chǎng)管理課程、講師培訓(xùn)課程等，你也將幫助我們達(dá)成――把公司建設(shè)成為最專業(yè)的呼叫中心服務(wù)商